為持續(xù)深化“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，10月15日上午，天泉公司聯(lián)合金江社區(qū)在未來城觀瀾小區(qū)開展“水潤萬家”溫暖行動(dòng)，以“宣傳+入戶”雙軌服務(wù)模式，將優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)送到居民家門口。
活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員熱情接待每一位前來咨詢的住戶，一邊用通俗易懂的語言現(xiàn)場講解網(wǎng)上繳費(fèi)的每一步操作，一邊手把手指導(dǎo)住戶實(shí)操，并向過往住戶發(fā)放圖文并茂的《生活飲用水衛(wèi)生小知識(shí)手冊(cè)》，全方位向住戶普及用水常識(shí)；針對(duì)住戶提出的多人口用水辦理、水費(fèi)查詢等疑問，工作人員逐一耐心解答，真正做到“有問必答，有惑必解”，讓住戶帶著疑惑來、揣著滿意走。
活動(dòng)當(dāng)天，共產(chǎn)黨員服務(wù)大隊(duì)敘州天泉分隊(duì)的隊(duì)員們前往小區(qū)二次泵房展開全面檢查，確保整個(gè)小區(qū)的二次供水系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。當(dāng)?shù)弥_女士家中水龍頭總是頻繁漏水時(shí)，分隊(duì)隊(duì)員第一時(shí)間攜帶工具上門，免費(fèi)為其更換新的節(jié)水型水龍頭，有效解決了漏水的問題，并對(duì)家中供水管道進(jìn)行了全面檢查。“家里水龍頭總是會(huì)漏水，特別影響生活，非常感謝你們能上門解決問題，希望這樣的便民活動(dòng)能多舉辦。”居民羅女士的感激之情，成了這次便民服務(wù)的鮮活見證。
此次“水潤萬家”溫暖行動(dòng)，是天泉公司踐行市公服集團(tuán)“立足公共事業(yè)、服務(wù)大眾民生、建設(shè)幸福宜賓”的企業(yè)宗旨、推進(jìn)便民服務(wù)常態(tài)化的具體舉措。未來，我司將持續(xù)開展此類便民服務(wù)，以更高效、更暖心的舉措提升居民用水滿意度。
信息來源：天泉公司 蔡林夢
